Como regra geral, os pacotes são enviados dentro de 48 horas após o recebimento do pagamento , através da agência de transporte, com número de rastreamento e entrega sem assinatura. Para escolher a opção de entrega com assinatura, você deve entrar em contato com Jomar. Independentemente da forma de envio escolhida, um link de rastreamento do pedido on-line será fornecido.

Os custos de envio incluem os custos de manuseio e embalagem, bem como as despesas postais. As taxas de manuseio têm um preço fixo, enquanto os custos de transporte podem variar de acordo com o peso total do pacote. O cliente é aconselhado, na medida do possível, a agrupar todas as suas compras em uma mesma encomenda, já que não podemos combinar duas encomendas diferentes e os custos de envio serão aplicados para cada um individualmente. Não nos responsabilizamos por qualquer dano que seu pacote possa sofrer após o envio, mas fazemos todos os esforços para proteger todos os itens frágeis. As caixas são grandes e seus itens estarão bem protegidos.

Envios

• Os prazos de entrega variam entre 24 e 72 horas, dependendo do destino. Esses prazos de entrega não são garantidos, embora a Jomar tente que as empresas de transporte os cumpram sempre que possível. Em populações rurais afastadas de núcleos urbanos não é possível em nenhum caso garantir a entrega em 24 horas.
• Frete grátis para Espanha e Portugal (exceto ilhas) para compras superiores a 300€. Esta promoção não inclui a compra de abrasivos.
• Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, a qual está indicada em todos e cada um dos produtos oferecidos. Em pedidos que incluam vários artigos será feito um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo cujo prazo de entrega é maior.
• O cliente terá 72 horas para verificar a integridade de todos os componentes do pedido e que está incluído tudo o que deve nos produtos. Após estas 72 horas, o envio será considerado aceito e não serão aceitas reclamações por danos ou falhas no envio.
• No caso de receber um produto danificado pelo transporte é aconselhável contatar-nos dentro das primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte. Da mesma forma é conveniente deixar registro para a empresa de transporte.

Condições de devolução para clientes particulares

• Todas as mercadorias devem ser devolvidas na sua embalagem e condições originais, em perfeitas condições e protegidas, evitando adesivos, selos ou fitas adesivas diretamente sobre a superfície ou embalagem do artigo. Caso contrário Jomar reserva o direito de recusar a devolução.
• Uma vez preenchido e enviado o formulário de cancelamento, recintará, no e-mail fornecido anteriormente, as instruções para que nos faça chegar a devolução às nossas instalações. Você deve enviar os bens sem qualquer atraso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da comunicação do retorno.
• Os custos de transporte originados pela devolução serão suportados pelo cliente, que poderá escolher a agência mais adequada às suas necessidades.
• Uma vez recebida a mercadoria e verificada que está em perfeitas condições, será processado o reembolso do valor. O pagamento recebido será devolvido, incluindo a despesa de entrega com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha por parte do cliente de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos cara de entrega ordinária que oferecemos.
• Devolução de produtos com presente ou promoção. Será obrigatória a devolução completa (pacote completo ou artigo + presente) para poder proceder ao reembolso.

Condições de devolução para distribuidores

• Só serão aceitas devoluções de material sem lacre e em perfeito estado, durante os 30 dias de calendário seguintes à sua recepção.
• As promoções existentes na web que prolongam o prazo de entrega de 30 dias não serão aplicáveis aos distribuidores, que terão sempre um prazo de devolução de 30 dias.
  Tais devoluções serão tratadas como devolução comercial, uma vez que não há nenhuma lei que regule os direitos de devolução entre empresas, e tais processamentos são regulados de acordo com as condições da Jomar.
• Não serão aceitas devoluções de produtos embalados ou selados, e outros produtos que tenham um selo de segurança quebrado.
• Essas condições não anulam o direito de garantia ou troca de produtos defeituosos. JOMAR reserva-se o direito de recusar a devolução em caso de qualquer anomalia no produto devolvido.

Cancelamentos de pedidos

Aqueles cancelamentos de pedidos que envolvam um retorno ao cliente e que sejam por transferência bancária terão um prazo máximo de 30 dias para procedimentos administrativos, embora tentemos que o prazo não seja superior a 7 dias.