Envíos y devoluciones

Preparación y expedición del pedido

Como norma general, los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y la disponibilidad de los artículos. La fecha estimada depende del stock indicado en cada producto, del destino y de las características de la mercancía.

• Los pedidos se envían mediante una agencia de transporte seleccionada por JOMAR.
• Cuando el servicio lo permita, facilitaremos información para realizar el seguimiento.
• Los artículos de un mismo pedido se enviarán normalmente juntos. El plazo será el correspondiente al artículo con mayor tiempo de disponibilidad.
• No es posible agrupar automáticamente dos pedidos ya formalizados; cada pedido puede generar sus propios gastos de transporte.
• JOMAR prepara y protege cuidadosamente los equipos y componentes para su transporte.

Plazos y gastos de envío

Para productos disponibles, el plazo habitual de entrega en territorio peninsular es de 24 a 72 horas laborables. Este plazo es orientativo y puede variar por el destino, la agencia de transporte, festivos, incidencias logísticas o características especiales del pedido.

Transporte gratuito

Los pedidos superiores a 300 € pueden beneficiarse de transporte gratuito para España y Portugal peninsulares, salvo las exclusiones indicadas durante la compra.

• No se incluyen destinos insulares.
• La promoción no se aplica a los abrasivos.
• Las condiciones definitivas y los posibles gastos se muestran antes de confirmar el pedido.

Recepción del pedido e incidencias de transporte

Al recibir el pedido, revise el estado exterior del embalaje y compruebe que el número de bultos coincide con el indicado en la entrega.

Devoluciones para consumidores particulares

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla.

Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que JOMAR indique expresamente lo contrario o la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme.

Estado de los productos

El consumidor será responsable de la disminución de valor ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los supuestos previstos legalmente, entre otros:

• Productos fabricados o configurados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados.
• Bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.

Devoluciones para distribuidores

Las compraventas realizadas entre empresas o profesionales no están sujetas al derecho de desistimiento previsto para consumidores. JOMAR podrá aceptar devoluciones comerciales conforme a estas condiciones:

• Solicitud realizada dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.
• Material sin usar, sin desprecintar, completo y en perfecto estado.
• No se aceptarán productos en blíster, termosellados o con el precinto de seguridad de fábrica roto.
• La devolución deberá contar con autorización previa e instrucciones de JOMAR.
• Las campañas dirigidas a consumidores que amplíen el plazo de devolución no serán aplicables a distribuidores salvo indicación expresa.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan por productos defectuosos, incorrectos o cubiertos por garantía.

Revisión y reembolso

Una vez recibida la mercancía, JOMAR comprobará su estado, contenido y correspondencia con la solicitud de devolución.

JOMAR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según proceda.